Kundesiden
Hvordan laver jeg ændringer i mit abonnement?
Hvor finder jeg mit abonnement?. Du kan foretage ændringer i din tilbagevendende bestilling via din kundeside påhttp://account.alvarpet.com/. Som brugernavn anvender du din e-mailadresse, og der sendes en login-kode til samme adresse, hver gang du lo
Hvordan tilføjer jeg produkter til min bestilling?
Du kan foretage ændringer og tilføje produkter til din bestilling ved at logge ind på din kundeside. Du tilføjer produkter ved at klikke på “Se alle produkter” for at åbne oversigten over alle produkter. Alt, hvad du vælger, tilføjes automatisk til d
Kan jeg ændre leveringsdatoen?
Du kan altid ændre leveringsdatoen, inden betalingen er blevet behandlet. Du kan se og ændre næste betalingsdato ved at logge ind på din kundeside og klikke på “Abonnement”. Fremrykke en kommende levering og ændre leveringshyppighed. Du kan fremrykke
Hvordan fungerer jeres henvisningslink?
Anbefal Alvar til en ven og få bonus! Du kan dele dit link, som du vil. Du finder dit eget link på din kundeside under Fordele. Når din ven bestiller sin første ordre, får I begge en rabat på 100 kr på næste ordre!. Indtil videre kan du dele dit link
Hvordan kan jeg prøve en anden foderopskrift?
Du kan prøve en ny opskrift ved at ændre opskriften på din ordre på din egen kundeside https://account.alvarpet.com, der kan du også vælge kun at bestille en lille 2 kg foderpose. Hvis du vil have hjælp til at finde det rigtige foder, er du velkommen
Hvordan aktiverer jeg mine loyalitetsfordele?
Hvordan fungerer Alvars loyalitetsbelønninger?. Ved hver Alvar-bestilling klatrer du op ad loyalitetsstigen 🐾 Både køb i shoppen og gennem abonnement giver dig belønninger, men de kan kun bruges på abonnementsleveringer. Hvor kan jeg finde mine tilg
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Opsig et abonnement. Du kan opsige din tilbagevendende bestilling via dine kundesider. Åbn siden til håndtering af bestillingen ved at klikke på “Abonnement”, og øverst på siden finder du knappen “Opsig”.
Hvordan fjerner jeg produkter fra min bestilling?
Fjern produkter fra en tilbagevendende bestilling. Du kan nemt fjerne produkter fra din tilbagevendende bestilling via kundesiden. Klik på skraldespandsikonet ved siden af produktrækken, så ændres produktets antal til 0. Klik derefter på den grønne k
Hvordan ændrer jeg leveringsadresse eller faktureringsoplysninger for min bestilling?
Ændre kundeoplysninger for et abonnement. Ændre leveringsadresseDu kan nemt ændre leveringsadressen via siden til håndtering af din bestilling. Din nuværende leveringsadresse vises på startsiden, og ved at klikke på blyant-ikonet ved siden af adresse
Hvordan kan jeg fremrykke min næste bestilling?
Fremrykke en kommende bestilling. Når du vælger leveringsdato på kundesiden, kan du se, hvor meget du kan fremrykke leveringen inden for din nuværende leveringscyklus. Vi arbejder i øjeblikket på en løsning, der gør det muligt at sende bestillingen m
Hvor kan jeg finde information om min hund og afsnittet “Min flok”?
Hundprofilerne er stadig gemt hos os, og vi er i øjeblikket i gang med at udvikle afsnittet til den nye kundeside. Tak for din tålmodighed!
Jeg kan ikke finde min tilbagevendende bestilling, hvad skal jeg gøre?
Vi flytter Alvars kundeside til en ny platform (fra WordPress til Shopify), og fremover vil Klarna desværre ikke længere være tilgængelig som betalingsmetode for tilbagevendende bestillinger. Derfor har vi gradvist flyttet bestillinger for kunder, de
Jeg kan ikke ændre min bestilling, kun annullere den, hvad skal jeg gøre?
Vi flytter Alvars kundeside til en ny platform (fra WordPress til Shopify), og fremover vil Klarna desværre ikke længere være tilgængelig som betalingsmetode for tilbagevendende bestillinger. Derfor har vi gradvist flyttet bestillinger for kunder, de