Jeg vil gerne returnere min ordreOpdateret 3 days ago

Retur- og byttebetingelser

Vi tilbyder 14 dages returret på køb foretaget i vores webshop. Returneringen skal anmeldes inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren. Den returnerede vare skal sendes tilbage inden for 14 dage efter, at returneringen er anmeldt. Produktet skal være ubrugt og fejlfrit. Udsalgs- og udgående varer kan ikke returneres.

Den første returnering eller ombytning er gratis for kunden. Ved en anden returnering eller ombytning i forbindelse med samme ordre skal kunden betale returomkostningerne. Ved en anden returnering eller ombytning opkræver vi et retur- og håndteringsgebyr på 100 kr, som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales, eller opkræves ud over et ombytningskøb.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du sende en returforespørgsel via e-mail til [email protected]. Oplys i beskeden, hvilke varer der returneres, samt dit ordrenummer. Vi sender returvejledningen som svar.

Når pakken er modtaget retur og kontrolleret, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Bemærk: En pakke, der ikke afhentes, betragtes ikke som en returnering. Hvis du ikke har mulighed for at modtage eller afhente din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice på forhånd. Vi opkræver et håndteringsgebyr på 100 kr for ikke-afhentede pakker, som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Du modtager returvejledning til pakken fra vores kundeservice på [email protected]. Gem din kvittering for returneringen, indtil du har modtaget bekræftelse på, at din returnering er blevet behandlet.

Defekt produkt eller beskadiget forsendelse

Hvis der er problemer med produktet eller forsendelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på [email protected]. Vi giver instruktioner fra sag til sag vedrørende refundering, bortskaffelse og/eller returnering af produkterne.

Forsinket levering

Hvis din ordre ikke kan sendes fra vores lager inden for rimelig tid, kontakter vi dig via e-mail. Når vi har overdraget forsendelsen til transportøren, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

Du kan læse mere om vores ordre- og leveringsbetingelser her.