Mitkä ovat palautusehtonne?Päivitetty a month ago
Palautusehdot
Ostoksille verkkokaupastamme myönnämme 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautuksesta on ilmoitettava 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottohetkestä. Tuotepalautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja virheetön. Hävikkituotteilla ei ole palautusmahdollisuutta.
Asiakas maksaa palautuksesta koituvat kustannukset. Veloitamme palautus- ja käsittelykulun €10, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.
Kun palautat tuotteen, lähetä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä palautuksen sisällöstä sekä tilausnumero. Lähetämme palautusohjeet vastausviestissä.
Kun paketti on palautunut meille, tarkistamisen jälkeen palautamme summan samalla maksutavalle kuin millä maksu on tehty.
HUOM. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli haluat että paketti lähetetään uudelleen, veloitamme ylimääräisestä kuljetuksesta aiheutuvista kuluista 15€ toimitus- ja käsittelykulun. Sama maksu peritään myös, jos haluat että tilaus käsitellään asiakaspalautuksena.
Palautusohjeet
1. Liitä palautuksen mukaan lappu, jossa lukee selvästi yhteystietosi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
2. Paketoi vaihdettavat/palautettavat tuotteet huolellisesti, että ne saapuvat ehjänä perille.
3. Vie paketti Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen ja anna palautustunnus:
Postin palautustunnus: 643748
Matkahuollon palautustunnus: 9558257
Palauttaminen automaatin kautta ei toistaiseksi ole mahdollista. Säilytä Postin tai Matkahuollon palautuskuitti siihen saakka, kunnes olet saanut ilmoituksen, että palautuksesi on käsitelty meillä.
Viallinen tuote tai pakkaus
Jos tuotteessa tai lähetyksessä on jotakin vikaa, otathan meihin viiveettä yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Annamme tapauskohtaisesti ohjeet tuotteiden hyvittämisestä, hävittämisestä ja/tai palauttamisesta.
Viivästynyt toimitus
Jos tilaustasi ei voida lähettää varastoltamme kohtuullisessa ajassa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Kun olemme luovuttaneet lähetyksen sen toimituksesta kuljetusyritykselle, emme vastaa lähetysten toimitusta koskevista, vaikutuspiirimme ulkopuolelta tulevista viiveistä.