Vad är Alvars returpolicy?Uppdaterad 3 days ago
Retur- och bytesvillkor
Vi erbjuder 14 dagars returrätt för köp som görs i vår webbutik. Returen måste anmälas inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Den returnerade produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att returanmälan har gjorts. Produkten ska vara oanvänd och i felfritt skick. Utförsäljnings- och utgående produkter kan inte returneras.
Den första returen eller bytet är kostnadsfritt för kunden. Vid en andra retur eller ett andra byte som gäller samma beställning ansvarar kunden för returkostnaderna. Vid en andra retur eller ett andra byte debiterar vi en retur- och hanteringsavgift på 100 kr, som dras av från det belopp som återbetalas eller debiteras utöver ett byte.
När du vill returnera en produkt, skicka en returförfrågan via e-post till [email protected]. Ange innehållet i returen samt ditt ordernummer i meddelandet. Vi skickar returinstruktioner som svar.
När paketet har kommit tillbaka till oss och har kontrollerats återbetalar vi beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera: Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte som en retur. Om du inte kan ta emot eller hämta ut ditt paket ska du kontakta vår kundtjänst i förväg. För hantering av ej uthämtade försändelser debiteras en avgift på 100 kr, som dras av från det belopp som återbetalas.
Du får returinstruktioner för paketet från vår kundtjänst på [email protected]. Spara ditt returkvitto tills du har fått bekräftelse på att din retur har behandlats.
Defekt produkt eller skadad försändelse
Om det finns något fel på produkten eller försändelsen, vänligen kontakta oss utan dröjsmål via e-post på [email protected]. Vi ger instruktioner från fall till fall gällande ersättning, kassering och/eller retur av produkterna.
Försenad leverans
Om din beställning inte kan skickas från vårt lager inom rimlig tid kontaktar vi dig via e-post. När vi har överlämnat försändelsen till transportföretaget ansvarar vi inte för leveransförseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.
Du kan läsa mer om våra beställnings- och leveransvillkor här.