Kundsidan

Hur skapar jag en ny prenumeration?

Du kan skapa en ny prenumeration direkt via webbutiken: lägg till önskad produkt i varukorgen och välj sedan "Prenumerera" i vyn som öppnas och klicka därefter på "Skapa prenumeration". Därefter väljer du leveransintervall och kan vid behov lägga til

Hur gör jag ändringar i min prenumeration?

Var hittar jag min prenumeration?. Du kan göra ändringar i din återkommande beställning via din kundsida på http://account.alvarpet.com/. Som användarnamn använder du din e-postadress och ett inloggningslösenord skickas till samma adress varje gång d

Hur lägger jag till produkter i min beställning?

Lägga till nya produkter i prenumerering. Nya produkter kan läggas till i din prenumeration via webbutiken. Logga först in på din kundsida. Du kan lägga till en ny produkt i din prenumeration direkt från webbutiken genom att klicka på knappen "Lägg t

Kan jag ändra på leveransdatumet?

Du kan alltid ändra på leveransdatumet innan betalningen behandlats, du kan se och ändra nästa betalningsdatum genom att logga in på din kundsida och klicka på "Prenumeration". Tidigarelägga en kommande leverans och ändra leveransintervall. Du kan ti

Hur fungerar Alvars rekommendationsprogram?

Rekommendera Alvar till en vän och få bonus! Du kan dela din länk på vilket sätt du vill. Du hittar din egen länk på din kundsidan under fliken Förmåner. När din vän beställer sin första beställning, får ni båda en rabatt på 100 kr!. Du kan tills vid

Hur kan jag prova ett annat recept?

Du kan prova ett nytt recept genom att ändra foder på din prenumeration på din egen kundsida https://my.alvarpet.com/sv, där kan du även välja att beställa endast en liten 2 kg foderpåse. Alternativt kan du beställa direkt i vår webshop. Om du vill h

Hur startar jag om en avbruten prenumeration?

Du kan återaktivera din prenumeration genom att klicka på knappen "Återuppta" i prenumerationsvyn. Om du vill återaktivera din tidigare prenumeration kan du också kontakta kundservice på [email protected] så aktiverar vi din prenumeration igen!.

Hur avslutar jag min prenumeration?

Avbryt en prenumerering. Du kan avsluta din återkommande beställning via dina kundsidor. Öppna sidan för hantering av beställningen genom att klicka på "Prenumeration" och högst upp på sidan hittar du knappen ”Avbryt”.

Hur aktiverar jag mina lojalitetsbonusar?

Hur fungerar Alvars lojalitetsförmåner?. Med varje beställning klättrar du uppför lojalitetstrappan 🐾 Både engångsköp och prenumerationsköp ger dig förmåner, men de kan endast användas på prenumerationsleveranser. Förmånerna är användarspecifika, vi

Hur tar jag bort produkter från min beställning?

Ta bort produkter från en återkommende beställning. Du kan enkelt ta bort produkter från din återkommande beställning via kundsidan. Klicka på papperskorgen bredvid produktraden, så ändras produktens antal till 0. Klicka därefter på den gröna knappen

Hur ändrar jag leveransadress eller faktureringsuppgifter för min beställning?

Ändra kunduppgifter för en prenumeration. Ändra leveransadressDu kan enkelt ändra leveransadressen via sidan för hantering av beställningen. Din nuvarande leveransadress visas på startsidan och genom att klicka på pennikonen bredvid adressen kan du r

Hur kan jag tidigarelägga min nästa beställning?

Tidigarelägga en kommande beställning. När du väljer leveransdatum på kundsidan ser du hur mycket du kan tidigarelägga leveransen inom ramen för din nuvarande leveranscykel. Vi arbetar just nu på en lösning som gör det möjligt att skicka beställninge

Var hittar jag information om min hund och avsnittet ”Min flock”?

Hundprofilerna finns fortfarande sparade hos oss och vi håller just nu på att utveckla avsnittet för den nya kundsidan. Tack för ditt tålamod!

Jag kan inte hitta min återkommande beställning, vad ska jag göra?

Vi flyttar Alvars kundsida till en ny plattform (från WordPress till Shopify), och framöver kommer Klarna tyvärr inte längre att vara tillgängligt som betalningsalternativ för återkommande beställningar. Därför har vi stegvis flyttat beställningar fö