Kundsidan

Hur gör jag ändringar i min prenumeration?

Var hittar jag min prenumeration?. Du kan göra ändringar i din återkommande beställning via din kundsida på http://account.alvarpet.com/. Som användarnamn använder du din e-postadress och ett inloggningslösenord skickas till samma adress varje gång d

Hur lägger jag till produkter i min beställning?

Du kan göra ändringar och lägga till produkter i din beställning om du loggar in på din kundsida. Du lägger till produkter genom att klicka på "Ändra i beställningen" och sedan "Se alla produkter" för att öppna menyn för alla produkter. Allt du välje

Kan jag ändra på leveransdatumet?

Du kan alltid ändra på leveransdatumet innan betalningen behandlats, du kan se och ändra nästa betalningsdatum genom att logga in på din kundsida och klicka på "Prenumeration". Tidigarelägga en kommande leverans och ändra leveransintervall. Du kan ti

Hur fungerar Alvars rekommendationsprogram?

Rekommendera Alvar till en vän och få bonus! Du kan dela din länk på vilket sätt du vill. Du hittar din egen länk på din kundsidan under fliken Förmåner. När din vän beställer sin första beställning, får ni båda en rabatt på 100 kr!. Du kan tills vid

Hur kan jag prova ett annat recept?

Du kan prova ett nytt recept genom att ändra foder på din prenumeration på din egen kundsida https://my.alvarpet.com/sv, där kan du även välja att beställa endast en liten 2 kg foderpåse. Alternativt kan du beställa direkt i vår webshop. Om du vill h

Hur aktiverar jag mina lojalitetsbonusar?

Hur fungerar Alvars lojalitetsförmåner?. Med varje beställning klättrar du uppför lojalitetstrappan 🐾 Både engångsköp och prenumerationsköp ger dig förmåner, men de kan endast användas på prenumerationsleveranser. Förmånerna är användarspecifika, vi

Hur avslutar jag min prenumeration?

Avbryt en prenumerering. Du kan avsluta din återkommande beställning via dina kundsidor. Öppna sidan för hantering av beställningen genom att klicka på "Prenumeration" och högst upp på sidan hittar du knappen ”Avbryt”.

Hur tar jag bort produkter från min beställning?

Ta bort produkter från en återkommende beställning. Du kan enkelt ta bort produkter från din återkommande beställning via kundsidan. Klicka på papperskorgen bredvid produktraden, så ändras produktens antal till 0. Klicka därefter på den gröna knappen

Hur ändrar jag leveransadress eller faktureringsuppgifter för min beställning?

Ändra kunduppgifter för en prenumeration. Ändra leveransadressDu kan enkelt ändra leveransadressen via sidan för hantering av beställningen. Din nuvarande leveransadress visas på startsidan och genom att klicka på pennikonen bredvid adressen kan du r

Hur kan jag tidigarelägga min nästa beställning?

Tidigarelägga en kommande beställning. När du väljer leveransdatum på kundsidan ser du hur mycket du kan tidigarelägga leveransen inom ramen för din nuvarande leveranscykel. Vi arbetar just nu på en lösning som gör det möjligt att skicka beställninge

Var hittar jag information om min hund och avsnittet ”Min flock”?

Hundprofilerna finns fortfarande sparade hos oss och vi håller just nu på att utveckla avsnittet för den nya kundsidan. Tack för ditt tålamod!

Jag kan inte hitta min återkommande beställning, vad ska jag göra?

Vi flyttar Alvars kundsida till en ny plattform (från WordPress till Shopify), och framöver kommer Klarna tyvärr inte längre att vara tillgängligt som betalningsalternativ för återkommande beställningar. Därför har vi stegvis flyttat beställningar fö